BLOG: Feedback die je durft geven

Feedback geven voelt vaak groter en complexer dan het is. Herken jij dit ook?

• We bouwen het op in ons hoofd
• We wachten op het juiste moment (en dat stellen we soms uit...)
• En we maken er bijna een formeel gesprek van, waarin je ‘hopelijk niet vergeet hoe je het wil zeggen’ en ‘hopelijk niet teveel weerstand krijgt’

En het is juist daar waar het misgaat. Het wordt ongemakkelijk net omdat we het te zwaar maken. Terwijl feedback geven in essentie iets heel menselijks is. We willen de neuzen weer in dezelfde richting zetten.

Al te vaak denken we bij feedback echter aan correctie. Aan iets wat fout ging of aan een lastig gesprek. Maar feedback hoeft geen oordeel te zijn; het hoeft ook geen beoordelingsmoment te zijn en het hoeft zeker geen perfect geformuleerde boodschap te zijn.

Want hoe groter we het maken, hoe moeilijker het wordt om het uit te spreken.

Bij ASTHR houden we onze feedback klein, menselijk en concreet.

Zo pakken wij het aan:

• We spreken vanuit onszelf en niet vanuit een oordeel, dat haalt vaak de spanning al weg: “Ik heb het gevoel dat…”
• Daarbij, hoe specifieker we zijn, hoe minder het voelt als een aanval en hoe duidelijker het wordt waar het voor ons eigenlijk om gaat: “Op dat moment gebeurde dit…”
• En we zien feedback geven als een correctie en niet als een dialoog. Zo maken we verbinding en vermijden we eenrichtingsverkeer: “Hoe zie jij dit?”

Feedback geven voelt spannend en ongemakkelijk wanneer we denken dat het groot en zwaar moet zijn. Maar als je het ziet als een kleine bijsturing met het oog op een betere samenwerking, dan wordt het wel iets dat je durft zeggen.

Wist je dat ASTHR ook praktische workshops geeft rond het creëren van een feedbackcultuur?